<p>這是一個(gè)我們很多人都熟悉的場景:在漫長的一天工作之后，你坐在沙發(fā)上，打開Netflix。 一個(gè)你從未聽說過的節(jié)目的預(yù)告片會(huì)自動(dòng)在你的主屏幕上播放，你會(huì)注意到它上面有一個(gè)紅色的&ldquo;前十名&rdquo;貼紙。 你對自己說:&ldquo;我就給它一集，然后我就去睡覺了。&rdquo; 但在你意識(shí)到這一點(diǎn)之前，下一集正在排隊(duì)播放，你無法迅速停止它。 現(xiàn)在開場已經(jīng)開始了，你覺得再看一集也無妨。</p> <p>&nbsp;</p> <p>突然之間就寢時(shí)間被擱置了，明天看起來又像是漫長的一天。</p> <p>&nbsp;</p> <p>你自己做了多少這樣的選擇? 如果不是在屏幕頂部自動(dòng)預(yù)覽，你還會(huì)看這部劇嗎? 如果你有更多的時(shí)間拿起遙控器，按下停止鍵，你會(huì)選擇關(guān)掉電視，上床睡覺嗎?</p> <p>&nbsp;</p> <p>由芝加哥大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)助理教授Marshini Chetty領(lǐng)導(dǎo)的Amyoli互聯(lián)網(wǎng)研究實(shí)驗(yàn)室的一組研究人員進(jìn)行了一項(xiàng)定性用戶研究，以揭示我們讓Netflix等訂閱視頻點(diǎn)播服務(wù)為我們做選擇的頻率。</p> <p>&nbsp;</p> <p>這項(xiàng)基于訪談的研究旨在回答以下問題:用戶觀看的動(dòng)機(jī)、Netflix平臺(tái)設(shè)計(jì)與用戶在時(shí)間管理方面的代理感之間的關(guān)系，以及用戶在內(nèi)容選擇方面的代理感。</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span class="h1">Netflix的原創(chuàng)研究</span></strong></p> <p><br /><span>Netflix目前在美國和加拿大擁有7500萬用戶，全球用戶超過2.21億。 這使它成為迄今為止最大的訂閱視頻點(diǎn)播服務(wù)。 但是領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作的芝加哥大學(xué)三年級博士生布倫南&middot;沙夫納(Brennan Schaffner)發(fā)現(xiàn)，盡管該平臺(tái)具有廣泛的社會(huì)影響力，但在他們的研究之前，這一領(lǐng)域的研究并不多。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p>沙夫納說:&ldquo;這很令人驚訝，因?yàn)樗鞘澜缟鲜褂米疃嗟木W(wǎng)站之一，而它還沒有真正被探索過。&rdquo; &ldquo;我認(rèn)為有些人認(rèn)為它是一種無害的娛樂形式，而不是新聞網(wǎng)站，后者可能會(huì)獲得更多關(guān)注。 但我認(rèn)為我們忽略了一點(diǎn)，因?yàn)檫@很重要。 我們在電視上看到的東西確實(shí)會(huì)影響我們的社會(huì)對話、文化和我們生活的很多方面。 &rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p>沙夫納的研究將在2023年的計(jì)算機(jī)支持合作工作和社會(huì)計(jì)算會(huì)議上發(fā)表，它是對20名經(jīng)常使用Netflix的參與者進(jìn)行采訪的結(jié)果。 科學(xué)家們詢問了參與者對Netflix平臺(tái)設(shè)計(jì)中可能影響他們代理感的功能的經(jīng)驗(yàn)和看法。</p> <p>&nbsp;</p> <p>科技公司的成功往往取決于他們保持用戶參與的能力，這有時(shí)可能會(huì)損害用戶的福祉。 Netflix做到這一點(diǎn)的一些方法是在主屏幕頂部自動(dòng)預(yù)覽內(nèi)容，列出觀看次數(shù)最多的十大節(jié)目目錄，并預(yù)先選擇吸引人的推薦。</p> <p>&nbsp;</p> <p>這些功能的便利性足以讓大多數(shù)人質(zhì)疑意圖，但這項(xiàng)新研究表明，值得考慮的是，這些是類似于誤導(dǎo)界面或網(wǎng)上的黑暗模式的操縱策略。</p> <p>&nbsp;</p> <p>沙夫納的論文提到了Netflix制作和推廣的《十三個(gè)原因》，以強(qiáng)調(diào)有害公共健康后果的一個(gè)例子。 這部熱播四季的美劇主要講述了一個(gè)被高中戲劇困擾的青少年的浪漫自殺故事。 這部劇播出后，美國10到17歲男孩的自殺率顯著上升。</p> <p>&nbsp;</p> <p>&ldquo;黑暗圖案有很多不同的分類和定義。 我們覺得Netflix的一些功能符合這些定義。&rdquo;沙夫納說。 &ldquo;關(guān)鍵在于選擇架構(gòu)是如何被操縱的。 在自動(dòng)播放的情況下，選擇架構(gòu)肯定是被操縱的，你的選擇是為你做出的。 在某些情況下，比如自動(dòng)預(yù)覽，你甚至沒有選擇。 你只是降落在平臺(tái)上，突然你就看到了這些東西。 &rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong><span class="h1">推薦或不</span></strong></p> <p><br /><span>Netflix上有5000多部影片可供選擇，但訂閱者只能看到其中一小部分。 雖然大多數(shù)研究參與者提到使用Netflix的這些建議，但許多參與者表示，這些建議是他們最不喜歡的內(nèi)容來源方式。</span></p> <p>&nbsp;</p> <p>一位受訪者指出了信任的缺失。 &ldquo;推薦引擎的做法確實(shí)讓人感覺有點(diǎn)強(qiáng)制性，有點(diǎn)操縱性。 特別是那些用戶界面上的東西或推薦，讓我看得越來越多。 &rdquo;受訪者說。&ldquo; 有時(shí)候我覺得我在Netflix上看太多了。 我知道這主要是我的錯(cuò)，但感覺有時(shí)候我看Netflix的時(shí)間更多了，因?yàn)槲乙阅撤N方式與推薦互動(dòng)。 &rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p>相反，研究參與者更喜歡人與人之間的推薦。 朋友和家人與參與者的興趣更一致的想法，使他們的推薦更具吸引力。 此外，它還為體驗(yàn)增添了社交元素，讓參與者能夠以一種聯(lián)系的形式談?wù)撘粓霰硌荨?lt;/p> <p>&nbsp;</p> <p>Netflix還采用了自動(dòng)播放功能等策略，讓我們在電視前停留的時(shí)間更長。 如果沒有關(guān)閉，下一集將在五秒鐘后自動(dòng)播放，要禁用這一功能，你必須跳上電腦，使用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器來執(zhí)行。 許多受訪者甚至沒有意識(shí)到這是一種選擇。</p> <p>&nbsp;</p> <p>一些參與者喜歡自動(dòng)播放的便利性，但也有一些人批評說，它減少了人們反思或深思熟慮的時(shí)間。 一位參與者說:&ldquo;這有點(diǎn)不和諧，因?yàn)橛袝r(shí)我想坐在那里處理電影。 我非常強(qiáng)烈地感覺到，我不想讓一些我沒有選擇觀看的內(nèi)容自動(dòng)播放。 我真的覺得我必須盡快把它關(guān)掉。 &rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <p>當(dāng)被問及參與者看電視的動(dòng)機(jī)時(shí)，大多數(shù)人都是為了逃避現(xiàn)實(shí)，比如情緒管理，而且他們經(jīng)常獨(dú)自看電視。 與決定看電視有關(guān)的感覺通常是消極的，比如無聊、疲憊或普遍的不快。 這也可能導(dǎo)致人們更愿意接受缺乏代理的情況。 Netflix使用了一些功能，當(dāng)我們只是想要娛樂而不需要思考時(shí)，它可以很容易地把控制權(quán)交給我們。</p> <p>&nbsp;</p> <p>Schaffner和其他進(jìn)行這項(xiàng)研究的研究人員提出了Netflix可以將一些決策權(quán)交還給用戶的方法。 首先，關(guān)閉自動(dòng)播放和自動(dòng)預(yù)覽的切換按鈕應(yīng)該更容易使用。 如果觀看的人看到這是一種選擇，那么這個(gè)決定就不再是潛意識(shí)的，而是更有目的性的。</p> <p>&nbsp;</p> <p>其次，在內(nèi)容推薦方面，Netflix可以設(shè)計(jì)出更人性化的平臺(tái)。 一個(gè)建議是允許用戶手動(dòng)創(chuàng)建并與朋友或家人共享觀看隊(duì)列，類似于Spotify的播放列表。</p> <p>&nbsp;</p> <p>為這篇論文做出貢獻(xiàn)的人正在繼續(xù)他們關(guān)于操縱性設(shè)計(jì)選擇的研究，Schaffner的目標(biāo)是繼續(xù)闡明我們?nèi)绾闻c訂閱視頻點(diǎn)播服務(wù)內(nèi)容和設(shè)計(jì)元素進(jìn)行交互。</p> <p>&nbsp;</p> <p>沙夫納說:&ldquo;實(shí)驗(yàn)室的使命是讓互聯(lián)網(wǎng)更加可信和包容。&rdquo; &ldquo;所以這就是我們研究小組廣泛團(tuán)結(jié)起來，推動(dòng)這項(xiàng)研究向前發(fā)展的原因。&rdquo;</p> <p>&nbsp;</p> <blockquote> <p><span>注：本文由院校官方新聞直譯，僅供參考，不代表指南者留學(xué)態(tài)度觀點(diǎn)。</span></p> </blockquote>